Cambios y devoluciones

Última actualización: Mayo de 2025

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En Vladimir Tamayo, cada pieza es elaborada con cuidado y atención al detalle. Queremos que ames lo que recibes, por eso te compartimos nuestras políticas de cambios:

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1. Ropa interior

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Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, salvo por defecto de fabricación.

• En caso de defecto, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

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2. Playeras – Cambios por defecto

 

Las playeras podrán cambiarse únicamente por defecto de fabricación, notificándolo dentro de las primeras 72 horas tras recibir el pedido y manteniendo la etiqueta original sin uso.

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3. Playeras – Cambios por talla

 

Aceptamos cambios por talla en playeras bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta original puesta.

• El cliente debe cubrir el costo del envío de regreso y del nuevo envío.

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Nota: Si la talla solicitada no está disponible, se ofrecerá una alternativa o se generará un cupón de crédito con vigencia de 60 días.

 

4. Proceso para cambios

1. Contacta a la marca por cualquiera de nuestros medios oficiales.

2. Indica si el cambio es por defecto o por talla.

3. Envía fotografías o videos del producto (en caso de defecto).

4. Se validará el caso y se enviarán las instrucciones junto con la guía correspondiente (si aplica).

 

5. Envíos y productos en rebaja

• Nosotros cubrimos el costo del envío de regreso solo en casos de defecto.

• Los productos en rebaja aplican las mismas políticas de cambio por defecto, pero no aplican a cambios por talla.